Onde está a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda é expedida, enviamos automaticamente um e-mail de confirmação de envio com o número de rastreio e um link direto para acompanhar o percurso junto da transportadora.
Como rastrear a sua encomenda
- Consulte o e-mail de expedição — enviado para o endereço utilizado na compra, normalmente entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação da encomenda.
- Aceda a "A Minha Conta" — se criou conta na Veron & Co, pode consultar o estado de todas as suas encomendas a qualquer momento em A Minha Conta → Encomendas.
- Clique no link de rastreio — será redirecionado diretamente para o site da transportadora responsável, onde pode acompanhar o percurso em tempo real.
Ainda não recebeu o e-mail de envio?
O processamento de encomendas demora entre 1 a 3 dias úteis. Se já passou este prazo e ainda não recebeu a confirmação de envio, verifique a pasta de spam/lixo eletrónico ou contacte-nos diretamente indicando o número da sua encomenda.
O estado de rastreio não está a atualizar
É normal que o estado de rastreio demore entre 24 a 48 horas a refletir a primeira movimentação após o envio. Se não atualizar durante mais de 5 dias úteis, contacte-nos e trataremos do assunto diretamente com a transportadora.
Para qualquer questão adicional, a nossa equipa está disponível em contact@veronandco.com.