¿Dónde está mi pedido?
Una vez que su pedido es enviado, automáticamente le enviamos un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento y un enlace directo para seguir el recorrido con la empresa de transporte.
Cómo rastrear su pedido
- Consulte el correo electrónico de envío — enviado a la dirección utilizada en la compra, normalmente entre 1 y 3 días hábiles después de la confirmación del pedido.
- Acceda a "Mi Cuenta" — si creó una cuenta en Veron & Co, puede consultar el estado de todos sus pedidos en cualquier momento en Mi Cuenta → Pedidos.
- Haga clic en el enlace de seguimiento — será redirigido directamente al sitio web de la empresa de transporte responsable, donde podrá seguir el recorrido en tiempo real.
¿Aún no ha recibido el correo electrónico de envío?
El procesamiento de pedidos tarda entre 1 y 3 días hábiles. Si ya ha pasado este plazo y aún no ha recibido la confirmación de envío, verifique la carpeta de spam/correo no deseado o contáctenos directamente indicando el número de su pedido.
El estado de seguimiento no se está actualizando
Es normal que el estado de seguimiento tarde entre 24 y 48 horas en reflejar el primer movimiento después del envío. Si no se actualiza durante más de 5 días hábiles, contáctenos y nos encargaremos del asunto directamente con la empresa de transporte.
Para cualquier pregunta adicional, nuestro equipo está disponible en contact@veronandco.com.